1. Tüm modeller imalat hatalarına karşı 1 (bir) yıl garantilidir.
2. Makinelerimiz yedek parça bulundurma ve servis desteği bakımından 5 yıl garantilidir.
3. Garanti kapsamı içerisinde (ilk 1 yılda) verilecek servis hizmetlerinde sadece yol, konaklama ve yemek masrafları müşteriden tahsil edilecektir.
4. Garanti süresi bitiminde ya da garanti kapsamı dışında kalan, arızaların bakımında ortaya çıkan tüm masraflar (konaklama, yol, yemek, malzeme, işçilik vs.) müşteriye aittir.
5. Servis talepleri, servis sorumlusuna en kısa sürede bildirilmek zorundadır.
6. Servis talebi sonrasında şehir içi 48 saat, (2 gün) şehir dışı taleplerde 168 saat (7 gün) içerisinde müdahale edilecektir. Yurt dışından gelen servis talepleri de vize ve diğer işlemler uygun olduğu takdirde en fazla 360 saat (15 gün) içerisinde müdahale edilecektir.

 

,1. Garanti süresinin sona ermesi
2. Yanlış kullanım
3. Oluşan ya da oluşabilecek problemleri görmezden gelmek
4. Yetersiz bilgi ile kullanım
5. Bakım gereksinimlerinin zamanında ve/veya tam olarak yerine getirilmemesi
6. İzin verilen kapasitenin aşılması
7. Eğitim görmüş ve yetkilendirilmiş operatör harici kullanım
8. Taşıma ve sevkiyat sırasında oluşan her türlü problem
9. Montaj yerindeki elektrik şebekesinin voltajının uygun olmayışından, topraklanmanın yetersiz ya da hiç yapılmamış olmasından ve voltaj dalgalanmalarından doğan arızalar
10. Uygun olmayan kompresör kullanımından doğan arızalar
11. Üretici firma bilgisi dışında yapılan kurulumlar ve bakımlar ve yer değiştirmeler sırasında doğan arızalar
12. Çalışma binasının, zemininin ve ortam şartlarının uygunsuz olmasından kaynaklanan arızalar
13. Sağlıksız personel (alkol, uyuşturucu ve benzeri ilaç kullanan) yüzünden ortaya çıkan arızalar
14. Yerleştirme ayarı yapılmadan makinenin çalıştırılması
15. Makineye uygun olmayan avadanlıkların kullanılması
16. Makinede dış etkenlerin etkisi ile oluşan hasarlar (sel, yangın, deprem, araç çarpması vb.)
17. Elektrik motorları ve elektrik arızalarından doğan hasarlar
18. Kullanma kılavuzunda yağlama noktalarının zamanında ve gereği kadar yağlanmamasından kaynaklanan arızalar

1. Makine üzerindeki koruma ekipmanlarının sökülmesinden doğan arızalardan ve bunlara bağlı oluşan yaralanmalardan, sakatlanmalardan ve ölümlerden firmamız sorumlu değildir.
2. Halıların eğitimde gösterilen şekil ve doğrultu dışında makineye verilmemesi gerekmektedir.
3. Üst üste iki veya daha çok halının verilmesi ve halıların katlanmış şekilde makineye verilmesi sonucunda doğan arızalar garanti kapsamında değildir.
4. Baskı ayarlarının, halı cinsine göre yapılması gerekmektedir.
5. Makine gövdesine delik delinmesi ve kaynak yapılması sonucunda oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
6. Zamanında yeterli temizlik yapılmaması makinede arıza doğurabilir.


1. Makinenizi vizyonu ve sektör bilgisi olan kurumsal firmalardan temin ediniz.
2. Satın alacağınız makinenin uzun ömürlü ve sağlıklı çalışabilmesi için paslanmaz krom ya da sıcak daldırma galvanizli demir malzemeden imal edilmesi gerekmektedir.
3. Makinelerde kullanılan malzemelerin menşelerine dikkat ediniz.
4. Makine üzerinde kullanılan motor ve redüktörlerin güçlerinin satın aldığınız makineye uygunluğunu araştırınız.
5. Firma garanti, servis ve satış sonrası hizmetler konusunda size istediğinizde gereken hizmeti verebilir olmalıdır.
6. Firma makinenin garanti süresi dolduktan sonra 5-10 sene size yedek parça bulunabilirlik garantisi verebilmelidir.
7. Firma makine üretimini seri olarak üretime elverişli bir ortamda yapabilir olmalıdır.
8. Firma istenildiğinde size yurtiçi ve yurtdışı kullanıcı referanslarını sunabilir olmalıdır.
9. Makinede kullanılan fırçaların işlevleri ve kaliteleri makineye uygun olmalıdır. İlerde yaşanacak fırça değişim ya da çakım hizmetlerinde size yardımcı olabilir olmalıdır.
10. Makinenin sizin işinize en iyi şekilde yardımcı olabilmesi ise en önemli nedendir.